Proč nakupujeme přímo od komunity, aneb co to znamená v praxi?

Jak to většinou funguje?

Typická cesta Palo Santo ze suchého tropického lesa do rukou zákazníka vypadá přibližně takto: sběrač prodá dřevo místnímu výkupci, výkupce exportérovi, exportér importérovi a importér prodejci. Dost dlouhá cesta na malé dřívko. Každý z těchto mezičlánků si vezme svůj podíl. Na konci řetězce zákazník platí více či méně prémiovou cenu, ale člověk, který dřevo sbíral v lese, dostane opravdu malý zlomek. A původ? Ten se ztratí po cestě do vašeho obýváku.

Na trhu se stále objevují značky a firmy, které na svých obalech používají pojmy jako „etický původ", „fair trade" nebo „podpora komunity", ale skutečný důkaz a doložitelný vztah s konkrétními lidmi často chybí. Existují mnohé certifikáty, například Fair Trade, které jsou velmi hodnotným nástrojem pro ty, kdo je skutečně mají a dodržují jejich podmínky. Problém nastává, když se tato označení používají jako vyprázdněný marketingový nástroj bez skutečného obsahu. My jsme zvolili jinou cestu, a tou je přímý vztah. Ne proto, že certifikáty jsou špatné (a pro začínající firmu jsou navíc velmi nákladné), ale proto, že přímý obchod s komunitami nám dává něco, co žádný certifikát nedokáže nahradit – konkrétní lidi na druhém konci světa a odpovědnost, která z toho plyne.

Jak to funguje u Rocío?

Rocío funguje na principu přímého obchodu, v angličtině se tento termín označuje jako direct trade. Mezi komunitou v regionu Manabí a vámi jako zákazníkem nestojí nikdo další. Když na našem e-shopu zadáte objednávku, vaše Palo Santo projde rukama jen dvou stran – komunity v Manabí, která ho sbírá, zpracovává a destiluje esenciální olej, a nás, kteří ho dovážíme do Česka. Žádný výkupce, žádný exportér, zkrátka nikdo, kdo by stál mezi námi. S komunitou jsme v pravidelném kontaktu a pravidelně ji navštěvujeme. Jde nám o dlouhodobé vztahy a prosperitu lidí a místa, odkud Palo Santo pochází.

Za tímto vztahem stojí konkrétní člověk. Señora Rocío, podle které značka nese své jméno, dohlíží na každý krok od sběru až po zpracování. Název značky tedy není jen abstraktní tvrzení na našich obalech, ale je to jméno ženy, kterou známe osobně, jsme s ní v pravidelném kontaktu a při osobních návštěvách řešíme realistické i méně realistické plány do budoucna. Spolupráce vznikla už v roce 2022 jako součást výzkumu v rámci diplomové práce na univerzitě. Tehdy asi nikdo nevěřil, že by z naivního studentského projektu mohla vzniknout přínosná a udržitelná spolupráce pro obě strany. To je ale příběh ve zkratce a někdy se k němu určitě vrátíme podrobněji.

Proč jsme se rozhodli jít touto cestou?

Od začátku jsme věděli jedno – chceme znát, odkud naše Palo Santo pochází. Ne jen z které země, ale z jakého konkrétního regionu, z jaké vesnice, kdo jsou lidé, kteří za tím stojí, za jakých podmínek všechno vzniká, jak to v místě vypadá, jaký to má význam v místní kultuře a proč se Palo Santo stalo tak populárním v Evropě. Zkrátka to byla neutuchající zvědavost a taky chuť ukázat, že se dá podnikat i trochu jinak. Chceme být schopni odpovědět zákazníkům na každou otázku týkající se Palo Santo, a to zkrátka není možné, když sami nevíte, co kupujete. Samozřejmě se čas od času objeví pochybnosti, jestli je to správná cesta, ale zpětná vazba a zvědavost našich zákazníků i náhodných kolemjdoucích nás utvrzují, že to byla správná volba.

Věříme, že za každým dobrým produktem stojí konkrétní lidé a místo a že toto spojení má smysl zachovat, i když je náročnější a pomalejší. Je to rozhodnutí, které nám dává smysl v mnoha ohledech. Jasný původ, přímý vztah a v neposlední řadě možnost pozitivně ovlivnit životy lidí – aniž bychom je stavěli do pozice chudáků, kteří potřebují vaši pomoc.

Co to přináší zákazníkovi?

Přímý obchod přináší zákazníkovi něco, co se velmi těžko vyčíslí. Je to dobrý pocit z nákupu. Víte, že vaše peníze putují přímo tam, kam mají. Víte, že produkt, který dostanete do rukou, má jasný původ, konkrétní příběh a konkrétní tváře. To rozhodně není samozřejmost a určitě to stojí za zmínku.

Vědomé nakupování je dnes vzácné, ale rozhodně na vzestupu. Většina spotřeby probíhá rychle, anonymně a bez přemýšlení o tom, co se děje v pozadí. Ne že by na tom lidem nezáleželo, ale často proto, že odpovědi nejsou dostupné. U Rocío jsou. Pokud vás cokoliv zajímá – jak probíhá sběr, jak se daří komunitě nebo jak Palo Santo nejlépe použít – stačí se zeptat. Napište nám a my se pokusíme co nejlépe odpovědět. Přímý obchod totiž nestojí jen na přímé cestě produktu, ale také na přímé komunikaci se zákazníky.

Co to přináší komunitě?

Vaše podpora má pro komunitu v Manabí významný dopad – a není to jen o penězích, i když ty hrají důležitou roli. Bez mezičlánků v dodavatelském řetězci zůstane větší část ceny těm, kteří s Palo Santo skutečně pracují. Důležitější součástí spolupráce je ale možná stabilita než samotné peníze. Komunita ví, že má dlouhodobého partnera, ne jen jednorázového kupce, který zmizí, jakmile najde levnější zdroj. Tento vztah jim umožňuje plánovat dopředu, investovat do své práce a předávat řemeslo dalším generacím. To, že každá objednávka u Rocío má přímý dopad na životy konkrétních lidí, není abstraktní tvrzení – je to přímý důsledek toho, jak jsme obchod nastavili. A právě proto nám záleží na tom, aby Rocío rostlo, a s ním i všichni naši partneři.

Jedna věc na závěr

Palo Santo si k vám najde cestu bez ohledu na to, kde ho koupíte. Vůně bude podobná, dřívko bude vypadat přibližně stejně.

Rozdíl je v tom, co nevíte a nevidíte. Kdo ho sbíral, kolik za to dostal, jestli bude moci pokračovat v tom, co dělá, i příští rok. U Rocío na tyto otázky máme odpovědi. A myslíme si, že je fér je mít k dispozici – i když se na ně nikdy nezeptáte.